近年來，中國的互聯網發展飛速，尤其是移動支付、互聯網金融等金融行業發展更是日新月異。互聯網的發展，為廣大消費者帶來了便利，但互聯網本身所帶來的安全問題，也確實成為影響消費體驗的重要因素。

近日，據《中國消費者報》報道顯示，最近有不法分子利用淘寶等電商平臺泄露的用戶信息，假冒客服的身份以“退款或雙倍賠償”為由進行詐騙。誘導消費者在互聯網金融平臺貸款，并購買其他平臺禮品卡且快速消費掉的方式實施詐騙。

作為電商老兵，當當積累19年經驗，構建了一套完整、有效的防詐騙機制，不遺余力投入安全和信任建設，與詐騙分子斗智斗勇。前段時間，當當網風控負責人在參加《中國消費者報》舉辦的相關論壇時還呼吁全行業共同努力，將網購風控提升到行業高度。

自動掃描大額禮品卡訂單

眾所周知，對于電商平臺來說，消費者的購物體驗至關重要，影響購物體驗的因素包括商品、發貨、付款、物流等多個方面。成立以來，當當一直致力于為消費者打造優質的購物體驗，以物流為例，當當對接了包含順豐在內的全國61家快遞公司，目前當當的訂單時長約25H，已經趕超競爭對手。

然而，如此注重用戶體驗的當當，在面對狡猾的詐騙分子時，當當也更注重保障消費者的資金安全。據了解，當當風控團隊掃描訂單時，有大金額使用禮品卡、購買容易倒手的手機等物品時，先終止交易，確認不是欺騙行為時，再給顧客發貨。

當當的舉措，會得罪有些禮品卡顧客，因為他們的購買可能被耽誤。這些動作也會減少當當的銷售。但當當卻認為，相比于讓詐騙分子得逞，這種“舍得”是值得的。

投訴立即凍結

此外，當當為了顧客利益和當當自身利益，建設了豐富風控手段，形成了有效的機制。顧客如果投訴，當當會立即凍結嫌疑禮品卡。

當當風控負責人曾舉例表示，2019年4月份，北方某地區的一個大學生，被拉到了一個200多人的刷單群，里面有人下發刷單任務，每單10到50元不等，然后會返他們1到5塊。這個刷單群，把支付二維碼放到群里，前期都是很小的金額，例如10、20、50元，每次都會有一定比例返現。

這些小額刷單，刷單的人，每次都有一定比例返現，有些人警惕性下降。該大學生，有一次被要求幫忙刷單8000多，對方承諾給他500返現，因為之前的刷單都兌現了，這個大學生沒猶豫地，就替人支付了。他隨后被拉黑，沒得到返現，他意識到可能被騙，就舉報了。 當當協助他，將嫌疑人利用禮品卡購買手機的訂單攔截下來，當當同時立即凍結了涉嫌禮品卡。

當當呼吁全行業，提升網購風控

除了加強自身平臺建設，當當還一直呼吁行業共同完善機制，將將網購風控提升到行業高度。

此前，當當網風控負責人在參加《中國消費者報》舉辦的相關論壇時表示，避免網絡詐騙要提升到行業高度。

當當風控負責人認為，網絡詐騙不同于傳統的溜門撬鎖，網絡詐騙本身就沒有區域性，重要的是，現在很多騙子又瞄準了互聯網金融的一些借貸工具，詐騙的危害更大。只有將網購風控提升到行業高度，才是解決網購詐騙的根本途徑。