“整個行業(yè)一直在變，但有一件事沒有改變，那就是經(jīng)紀(jì)人、店長和門店的價值”，德佑總經(jīng)理劉勇8月16日在中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)創(chuàng)新峰會上表示，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，中國的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)其實已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。從過去在報紙上打“豆腐塊”廣告、貼條、發(fā)派報，到今天大型平臺崛起，經(jīng)紀(jì)人線上化作業(yè)成為現(xiàn)實。
當(dāng)天，首屆中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)創(chuàng)新峰會在京舉行，劉勇出席并發(fā)表演講《新居住時代·品質(zhì)加盟》。劉勇指出，隨著房地產(chǎn)市場的日趨成熟，交易周期正在變長，服務(wù)者的價值越來越凸顯。
在此背景下，2018年1月，德佑以特許經(jīng)營的商業(yè)模式重新出發(fā)，希望能夠團(tuán)結(jié)行業(yè)內(nèi)的積極力量。目前，德佑已進(jìn)駐城市96座，加盟門店超過10000家，旗下經(jīng)紀(jì)人超過90000人。
德佑能力 = 品質(zhì)循環(huán) X 合作循環(huán)
“最近一段時間，很多同行都問我，德佑是怎么做到在1年多的時間里快速實現(xiàn)10000家加盟店的增長？如果讓我總結(jié)，德佑在過去1年多做對了什么，其實就是這一句話——品質(zhì)是德佑的生命線，合作是德佑的DNA。”劉勇說。
他與現(xiàn)場數(shù)百位觀眾一同分享了這樣一個發(fā)生在德佑的真實故事。
2018年10月25日，寧波德佑要召開全體店東大會，一位名叫華曉樂的店東卻請假說：因為店里的經(jīng)紀(jì)人全部離職，她得守店接待客戶。
為什么有這樣的情況發(fā)生？這要追溯到去年8月。
2018年8月，華曉樂帶著5名經(jīng)紀(jì)人和1名店長加盟德佑。加入之后，由于經(jīng)紀(jì)人和店長對于德佑的管理規(guī)范非常不適應(yīng)，飛單現(xiàn)象屢屢發(fā)生。對此，華曉樂沒有包庇縱容，而是堅持按照德佑的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格管理。由于理念不一致，店長帶著所有經(jīng)紀(jì)人全部離職。
得知這一情況，德佑和華曉樂一起努力，幫助她招聘。幾個月時間，店里的經(jīng)紀(jì)人增加到5個人，又發(fā)展到10個。非常可喜的是，2019年，在業(yè)績有了很大增長的情況下，華曉樂又成功開出第二家門店，目前經(jīng)紀(jì)人數(shù)量已經(jīng)達(dá)到17人。今年6月，她的業(yè)績是過去歷史最高峰的5倍。
“我想說，我們對人的品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的堅守，短期看可能會有損失，但從長期看一定會給我們帶來更多的收益。”劉勇說。“德佑的能力，就在于推動和建立了這兩個循環(huán)——品質(zhì)正循環(huán)和合作正循環(huán)。”
他指出：品質(zhì)會帶來消費者滿意，消費者滿意就會有委托，進(jìn)而帶來人效和店效的提升，效率的提升又會讓從業(yè)者更加穩(wěn)定，從業(yè)時間延長，又會進(jìn)一步促進(jìn)品質(zhì)提升，這是一個正循環(huán)；第二是合作的正循環(huán)——誠信會帶來合作的加強，合作又會促進(jìn)人效、店效的提升，從業(yè)者也會更加在意自己的口碑。
品質(zhì)加盟，是模式，更是價值觀
在今年7月3日舉辦的“萬店互聯(lián)·合作進(jìn)化——德佑品牌戰(zhàn)略發(fā)布會”上，劉勇發(fā)布了德佑的戰(zhàn)略三觀——價值觀、人才觀、社區(qū)觀。在本次峰會上，他也再次重申：品質(zhì)加盟，是模式，更是價值觀。
作為一種商業(yè)模式，加盟，也即特許經(jīng)營，發(fā)軔于19世紀(jì)的美國，后來被譽為“21世紀(jì)最主要的商業(yè)經(jīng)營模式”。 根據(jù)FRANCHISE TIMES最新發(fā)布的美國特許經(jīng)營TOP200+企業(yè)，全美零售業(yè)銷售額的一半是在特許組織中實現(xiàn)的。
正如英特爾前CEO安迪·格魯夫在《給經(jīng)理人的第一課》一書中提到那樣：最好的商業(yè)模式，就是既有大公司的優(yōu)勢，又能保持小公司的種種好處。德佑希望，借助品質(zhì)加盟的商業(yè)模式，幫助加盟商在保持自身原有經(jīng)營優(yōu)勢的同時，還能夠從大組織規(guī)模經(jīng)濟(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化管理中獲益。
在劉勇看來，從0到10000，德佑已經(jīng)實現(xiàn)了一個大的增長；但未來的德佑，還要繼續(xù)從10000到30000。不過，他的關(guān)注點卻從來不在規(guī)模本身，而是這家企業(yè)到底能夠為加盟商帶來什么價值，能夠為消費者帶來怎樣的價值。
“人才，是品質(zhì)加盟的第一要素。我們希望把一些價值觀相似的從業(yè)者聯(lián)結(jié)在一起，幫助他們看長、做長。未來，德佑希望跟所有的同行一起努力，讓這個行業(yè)更進(jìn)一步走向正循環(huán)，讓這個行業(yè)從業(yè)者、經(jīng)紀(jì)人、店東，能夠真正贏得社會的尊重和尊嚴(yán)。”劉勇說。
