為了強(qiáng)化保險機(jī)構(gòu)服務(wù)意識,提高消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力,引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán),德華安顧人壽青島分公司開展了為期一周的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。

德華安顧人壽積極開展消費(fèi)者權(quán)益活動

本次活動以“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”為口號,旨在提升保險服務(wù)品質(zhì)、普及保險宣傳知識、引導(dǎo)保險消費(fèi)者依法維權(quán)。活動期間,德華安顧人壽青島分公司充分借力媒體平臺,通過報紙、電視媒體開展品牌及誠信經(jīng)營宣傳,向廣大消費(fèi)者展現(xiàn)公司良好的品牌形象,擴(kuò)大市場知名度。

德華安顧人壽3·15活動現(xiàn)場

此外,活動期間,德華安顧人壽青島分公司各機(jī)構(gòu)在早會上,通過課程講解、知識競賽搶答、折頁材料學(xué)習(xí)等形式,使銷售人員強(qiáng)化服務(wù)理念,學(xué)習(xí)相關(guān)維權(quán)知識。3月15日當(dāng)天,各機(jī)構(gòu)積極組織開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場”等戶外宣傳活動,向過往行人進(jìn)行保險知識普及,為保險消費(fèi)者現(xiàn)場講解擁有的權(quán)益,解答對保險認(rèn)識的困惑,并安排3.15特別接待日,由各機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)與消費(fèi)者面對面解答疑問及合理訴求。

通過本次3.15教育宣傳周活動,進(jìn)一步提升了廣大保險消費(fèi)者的法律維權(quán)意識,提高了德華安顧人壽的品牌影響力,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造了良好的社會氛圍,讓公司“德國品質(zhì)、國資信用”的形象更加深入人心?；顒咏Y(jié)束后,很多外勤伙伴感觸頗深,一再表示繼續(xù)竭誠為客戶服務(wù),立志于成為壽險行業(yè)的誠信保險人。

未來,德華安顧人壽青島分公司將繼續(xù)秉持“深耕”政策,銳意進(jìn)取,在業(yè)務(wù)品質(zhì)、客戶服務(wù)等方面不斷創(chuàng)新。始終心懷客戶利益,不斷追求更高標(biāo)準(zhǔn),注重與客戶建立雙向的溝通聯(lián)系,致力為客戶帶來更滿意的體驗。